• 因天山小区直埋管线突发漏水进行抢修,于2023年12月5日17时30分至21时30分暂停供水。停水影响范围:泰山路农业局住宅2号楼、4号楼、6号楼(泰山路农牧局2号楼、4号楼、6号楼)、丰满区政府住宅2-4号楼、宝山路11号楼、宝山路1号楼-5号楼(老宝山1号楼-5号楼)、泰山路37号楼、39号楼(林业局37号楼、39号楼)、吉林大街80号楼、宝山路九游会官方网站楼(建行5号楼)、设计院住宅楼1-4号楼、民航住宅楼、广森住宅楼、清新家园1-4号楼、嘉业景园1号楼-5号楼、园林综合楼、九游会官方网站住宅2号楼、体委住宅、博物馆综合楼、安全局住宅楼、天山二期5-8号楼(龙湾雅苑5-8号楼)、龙湾雅苑16号楼、17号楼、18号楼、23号楼、龙湾雅苑1号楼-4号楼、19号楼-22号楼、25号楼(8-33层)、天山小区9-15号楼、天山二期5-8号楼(龙湾雅苑5-8号楼)、龙湾雅苑16号楼-18号楼、23号楼、经贸委4号楼、新宝山住宅1号楼、2号楼、新宝山综合楼、化工设备厂1-3号楼、金丰小区4-6号楼、园丁园1号楼、2号楼、瀚林院101号楼-103号楼、201号楼-207号楼、209号楼、212号楼-215号楼、402号楼-405号楼、408号楼、410号楼、恒泰馨居1-6号楼。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [12/05]  
  •        因亲亲家园北区地下室管线维护,于2023年12月5日08时至12时暂停供水。停水影响范围:亲亲家园北区、亲亲家园南区、光明新村东区、光明新村西区、园艺小区、二中住宅、胜丰检察院小区、警校住宅、厦门街2号楼至6号楼、工行住宅楼。请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [12/04]
  •       因望云北街直埋供水管线突发漏水进行抢修,于2023年12月3日16时10分至22时10分暂停供水。      停水影响范围:泊林小镇、威恩公寓、名华世家,金汇一品、碳素厂山上小区、泊逸未来公馆小区、汇城九樾、沙河子敬师1号楼、2号楼、九游会官方网站和平住宅楼、九游会官方网站世家、九游会官方网站家园、虹园新村、幸福之家养老院、祥合养老院、虹园养老院、赵家粥铺、虹园幼儿园、小苹果幼儿园、汇城九樾物业、望云北街至拥军路至达兴街至金惠路两侧,铁合西路西侧至和平路以北沿途所有厂房单位及企事业网点等。      请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [12/03]
  • 因时代广场旁直埋漏管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:华南小区、华南部队9号楼、司法小区、艺人楼、珲春街37号楼、劳教所光华路96号楼、劳教所珲春街176号楼、实验小区号楼、华南农行10号楼、森洋小区、简朴楼、简朴24号楼、中法小区、昆明小区10号楼、16号楼、18号楼、昆明街6号楼、光华路0号楼、5号楼、22号楼、24号楼、109号楼、光华路综合楼、公安小区、九游会官方网站小区1号楼至4号楼、54号楼、付2号楼、九游会官方网站南区8号楼、12号楼、市政18号楼、九游会官方网站二区1号楼、2号楼、九游会官方网站三区、怀德小区号楼、0号楼至3号楼、18号楼、22号楼、24号楼、南京街37号楼、南京街105号楼、大林综合楼、解放大路7号楼、梅南小区1号楼、怀德大厦1号楼、2号楼、物泰大厦、吉林大街134号楼、大东门小区、农行10号楼、信和福苑、天北小区付8号楼、新天北小区、老天北小区、天北甲1号楼、天北甲2号楼、天北综合楼、解放路综合楼、食品厂1号楼至3号楼、食品厂综合楼、食品厂新1号楼、食品厂新2号楼、勤劳胡同32号楼、九游会官方网站公寓、吉林市第八中学、船营区实验小学、吉林市船营区特殊教育实验学校、观音古刹、金太阳分园佳佳宝幼儿园、久乐养老院、放心肉饭店、半导体楼、福隆牌匾、奥雅名门皮草、华南宾馆、同晟物业、九游会官方网站公寓旁厂子、华南部队办公楼、森洋幼儿园、农业银行楼、中级人民法院、吉林市房地产交易协会、物资局、怀德幼儿园、人民银行楼、九游会官方网站宾馆、供销社楼、城乡建设局、向阳派出所、华南歌舞团,华南农贸市场、新兴源饭店、天北农贸市场北侧市场、老天北2号楼与3号楼之间车棚和蔬菜大棚、聚丰园小吃、双汇冷鲜肉、龙威房地产、悦朗宾馆、泳乐儿童游泳馆、澳鼎健康生活馆、方圆印刷、私房小厨、杨记米粉、桃子美术、天北1号楼前公厕、九游会官方网站4号楼前车棚 、康桥养老护理中心。预计抢修时间:2023年11月25日10时40分至16时40分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [11/25]
  • 因翠江锦苑3号楼旁直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:九游会官方网站小区、北京路161号楼、北京路生产资料楼、九游会官方网站号楼、九游会官方网站回迁楼、西大小区、北京路196号、北京路194号、教委0号楼、吉林市棉麻纺织厂、伊通33号楼、九游会官方网站大厦住宅楼、德安楼、建丰综合楼、安顺南区、顺城石光酒楼、福绥2号楼、顺城100号楼、顺城102号楼、裕华园小区、中行楼、交通局楼、安顺南0楼、顺城街1号楼、顺城街87号楼、建丰馨苑、翠江锦苑、吉林银行、建设银行、农业银行、农业发展银行、毓文中学、船营区政府。预计抢修时间:2023年11月25日14时55分至18时55分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [11/25]
  • 因泊逸台回迁楼附近供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:黄旗华天佳苑小区、黄兴小区、解放西路35号楼、泊逸台小区、泊逸台回迁小区、汽标23号楼至26号楼、枫兰香谷1号楼至9号楼、盐业公司。预计抢修时间:2023年11月24日15时30分至19时30分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [11/24]
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  • 营修优质服务规范

     

     

    一、营业执照标准化管理局“三优提供服务”

    迷人环保 ---    整洁明亮、温馨舒适、设施便民;

    良好市场秩序 ---    遵守纪律、公开制度、接受监督;

    高品质业务 ---    端庄规范、业务熟练、用语文明。

    二、窗口人员“四保持四注意”

    保持工装整洁,注意不得混搭,不得披衣、不得敞怀、不得挽袖;

    保持头发整洁,注意男士头发不盖耳,不留大鬓角,女士长发束起或盘起,佩戴统一头饰,不得染彩发;

    保持面部清洁,注意男士不蓄胡须,女士不浓妆艳抹,不得在岗位补妆;

    保持服饰庄重,注意不得涂彩色指甲,不得佩戴多只戒指、手链、耳环等。

    三、服务用户“十不准”

    (1)不准违规停水,无故拖延送水;

    (2)不准违规向客户收费;

    (3)不准违反业务办理流程告知要求,造成用户重复往返;

    (4)不准违反首问负责制,推诿、搪塞,怠慢用户;

    (5)不准对外泄露客户个人信息及商业秘密;

    (6)不准工作时间饮酒及酒后上岗;

    (7)不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事;

    (8)不准接受用户吃请和收受用户财物;

    (9)不准说非文明用语;

    (10)不准私自动用和安装供水设施。

    四、维修管理所“五及时”

    随时就位 ---    接到维修指令1小时内到达现场;

    有效报表 ---    重大漏水要向相关领导汇报;

    适时沟通技巧 ---    根据现场踏查情况及时向有关单位、部门沟通;

    当即深度清理 ---    施工完成做到工完料净场地清;

    不能反馈系统 ---    向调度室反馈及时通水。

    五、查收员 “一问侯、两讲究、三提醒、四告知”

    “一问侯”---    进到用户数家需用祝愿语;

    “两讲究”---    禁忌女装汽车仪表盘、禁忌叩门换鞋;

    “三提醒”---    建议大家短信短信核实用清容量、建议大家短信短信用户的付费、建议大家短信短信异常的用清容量;

    “四告知”--- 通知书下个月自来智能水表平均值、通知书6月自来智能水表平均值、通知书煤气费、通知书查询余额。

    六、受理工作“三项制度”

    “三级转办制度”

    4级为供电110调度指挥中心,负责接收市长电话室等部门指令和受理用户涉水问题,并按职能向各营修分公司下达指令;二级为各营修分公司,负责按照调度指挥中心指令和上级相关部门指示受理涉水问题,并向售水部或维修站下达指令;三级为各售水部和维修站,负责执行各项维修服务指令,并将处理进度、结果向上级和用户反馈。

    “二十四小时值机制度”

    供排水110分企业生产调度科等授理职能部门24h一整天候轮班;各个立案主责人、检修人群24小时开机待命。

    “首问负责制”

    凡受理人员接到用户涉水问题,实行“首问负责”,无论是否属于本部门职责范围,都要项项有记录,事事有着落,最后向用户反馈处理结果。

     

    发布时间:2016-06-15   |   发布人:管理员  

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